Vrácení, výměna a reklamace

Když vám objednávka dorazí, nejprve si zboží vyzkoušejte na vaše čisté spodní prádlo. Jestliže vám nesedí, vyměníme vám jej za jinou velikost či střih, nebo ho můžete vrátit a pošleme vám peníze zpět. Na obojí máte čas do 30 dní od obdržení objednávky.

Objednané produkty Mioora vám nesedí a chcete je vrátit, vyměnit, nebo reklamovat? Zjistěte, jak na to. Rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti. V případě dotazů se na nás neváhejte obrátit, rádi vám poradíme. Kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@mioora.cz.

Co potřebujete vyřídit?

• Výměna zboží
• Vrácení zboží
• Reklamace zboží

Návod na výměnu zboží

1. Prádlo musí být v novém a čistém stavu (neprané, nenošené), v opačném případě nemůžeme výměně zboží vyhovět.
2. Vyplňte tento online formulář, kde si zvolíte produkt na výměnu:
   FORMULÁŘ K VÝMĚNĚ ZBOŽÍ
3. Zboží zabalte do krabičky, ve které jste objednávku obdrželi. Produkty nemusíte balit do bublinkové obálky ani balíček omotávat izolepou. Víko přilepte jednou nebo dvěma vrstvami lepící pásky a je hotovo. Použité krabičky recyklujeme, šetrným odesláním nám recyklaci usnadníte. Děkujeme!
4. Balíček odešlete na pobočku Zásilkovny: Poláškova 29, Valašské Meziříčí, 757 01 (Cimal drogerie)
   
5. Prosíme, uschovejte si číslo odeslaného balíčku (pro případ reklamace, např. pokud by se ztratil).
6. Až k nám dorazí zásilka s vráceným zbožím, do 14 dní vyřídíme výměnu a zašleme vám novou zásilku se zbožím, které jste si vybrali. 

Vyměněné zboží zasíláme pouze na pobočky Zásilkovny! 

Návod na vrácení zboží

1. Prádlo musí být v novém a čistém stavu (neprané, nenošené), v opačném případě nemůžeme vrácení zboží vyhovět.
2. Vyplňte tento online formulář:
   FORMULÁŘ K VRÁCENÍ ZBOŽÍ
3. Zboží zabalte, nejlépe do krabičky, ve které jste objednávku obdrželi. Produkty nemusíte balit do bublinkové obálky ani balíček omotávat izolepou. Víko přilepte jednou nebo dvěma vrstvami lepící pásky a je hotovo. Použité krabičky recyklujeme, šetrným odesláním nám recyklaci usnadníte. Děkujeme!
4. Balíček odešlete na pobočku Zásilkovny: Poláškova 29, Valašské Meziříčí, 757 01 (Cimal drogerie)
5. Prosíme, uschovejte si číslo odeslaného balíčku (pro případ reklamace, např. pokud by se ztratil).
6.  Až k nám dorazí zásilka s vráceným zbožím, do 14 dní zašleme peníze na váš bankovní účet uvedený ve formuláři.

Návod na reklamaci zboží

Nosíte produkty Mioora už nějakou dobu, ale máte pocit, že neslouží, jak by měly? Můžete je vyreklamovat podle tohoto návodu. Poskytujeme běžnou záruku 2 roky.

1. Vyplňte tento online formulář:
   FORMULÁŘ K REKLAMACI ZBOŽÍ
2. Balíček odešlete na pobočku Zásilkovny: Poláškova 29, Valašské Meziříčí, 757 01 (Cimal drogerie)
3. Prosíme, uschovejte si číslo odeslaného balíčku (pro případ reklamace, např. pokud by se ztratil).
4. Až k nám dorazí zásilka s reklamovaným zbožím, do 30 dní obdržíte naše vyjádření. Zboží vám poté opravíme, nebo zašleme nové, záleží na konkrétní vadě produktu.